Warunki świadczenia usług

Regulamin serwisu

quantumreality.space

Regulamin obowiązuje od 16/1/2024

Serwis quantumreality.space prowadzony jest przez Quantum Reality sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-078), przy ul. Leszczyńskiego 4/25, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001076434, NIP: 8971931260, REGON: 527237576, o kapitale zakładowym w wysokości 5.000,00 PLN.

§ 1

Definicje

1.      Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w rozumieniu ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy;

2.      Dział Obsługi Klienta – usługa, która zapewnia zdalne wsparcie dla Klientów quantumreality.space świadczona pod numerem telefonu 606  370 111 czynna w Dni robocze od 9:00 - do 19:00 Czasu środkowoeuropejskiego;

3.      Klient – każda osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, korzystająca z Serwisu, dokonująca zakupu Produktu lub podejmująca czynności zmierzające do dokonania zakupu Produktu;

4.      Konsument – Klient będący osobą fizyczną, kupujący Produkt, podejmujący czynności zmierzające do dokonania zakupu Produktu lub korzystający z Serwisu, bez bezpośredniego związku z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;

 5.     Klient uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany;

6.      Podmioty realizujące płatność – zewnętrzne w stosunku do Spółki podmioty, pośredniczące przy realizacji płatności za pomocą przelewu bankowego, płatności kartą płatniczą lub konta PayPal;

7.      Produkty – Produkty i usługi dostępne w asortymencie Serwisu, w tym w również Produkty przygotowane na specjalne życzenie Klienta, w szczególności odbitki zdjęć, gadżety ze zdjęciem, fotoksiążki, kalendarze itp.;

8.      Produkty zindywidualizowane, Produkty spersonalizowane – Produkty powstające w oparciu o informacje lub zdjęcia przesłane przez Klienta;

9.      Produkt cyfrowy – materiały wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej dostępne w Serwisie;

10.   Przedsiębiorca uprzywilejowany – Klient będący osobą fizyczną, kupujący Produkt, podejmujący czynności zmierzające do dokonania zakupu Produktu lub korzystający z Serwisu w sposób bezpośrednio związany z jego działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niego charakteru zawodowego;

11.   Punkt odbioru – punkt odbioru Zamówień widniejące w Serwisie;

12.   Regulamin – niniejszy Regulamin serwisu quantumreality.space;

13.   Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem internetowym www.quantumreality.space;

14.   Spółka - Quantum Reality sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-078), przy ul. Leszczyńskiego 4/25, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001076434, NIP: 8971931260, REGON: 527237576, o kapitale zakładowym w wysokości 5.000,00 PLN;

15.   Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej;

16.   Umowa, Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Spółką za pośrednictwem Serwisu. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług lub umowę zlecenia;

17.   Usługa cyfrowa - usługa pozwalająca Klientowi na:

1)     wytwarzanie, przetwarzanie, wysyłanie, otrzymywanie, pobieranie, przechowywanie lub inny dostęp do danych w postaci cyfrowej;

2)     inne formy interakcji przy pomocy takich danych – w szczególności kursy, warsztaty, medytacje, spotkania, konsultacje, terapie prowadzone online (w formie live lub nagrania).

18.   Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

19.   Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

20.   Zamówienie – zakup Produktu na stronie www.quantumreality.space;

21.   Zdjęcia – zdjęcia Klienta zamieszczone przez niego w serwisie w celu stworzenia projektu Produktu i Zamówienia Produktu.

§2
Postanowienia ogólne

1.        Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, składania Zamówień na Produkty, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży Produktów, dostarczania i odbioru przez Klienta zamówionych Produktów, uprawnień Klienta do anulowania Zamówienia i odstąpienia od Umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

2.        Do korzystania z Serwisu, w tym przeglądania asortymentu Serwisu oraz składania Zamówień na Produkty, niezbędny jest: komputer z dostępem do sieci Internet i wspieraną przeglądarką internetową oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

3.        Klient uprawniony jest i zobowiązany do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem

4.        Klient zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Serwisu lub jego elementy techniczne, w tym od dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu do celów innych niż jego przeznaczenie, w tym w szczególności rozsyłanie spamu, prowadzenie na stronach internetowych Serwisu jakiejkolwiek działalności komercyjnej, reklamowej, promocyjnej itp., zamieszczanie w Serwisie zdjęć pornograficznych, propagujących faszyzm, nazizm, komunizm, przemoc, obrażających uczucia religijne itp.

5.        Spółka w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy, w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilność Serwisu z infrastrukturą techniczną Klienta.

6.        Przeglądanie asortymentu Serwisu nie wymaga rejestracji. Samodzielne składanie Zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Serwisu wymaga zarejestrowania się zgodnie z postanowieniami § 2 Regulaminu.

§3
Rejestracja

1.        W celu rejestracji w Serwisie należy wypełnić online formularz rejestracji podając swój adres e-mail, hasło oraz opcjonalnie numer telefonu oraz zaakceptować Regulamin Serwisu w celu nawiązania, ukształtowania treści, zmiany, rozwiązania i prawidłowej realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną oraz do realizacji Zamówień Klienta. Po zarejestrowaniu się w Serwisie na adres e-mail Klienta podany w procesie rejestracji przesłane zostanie potwierdzenie rejestracji.

2.        Rejestracja w Serwisie, jak również korzystanie z funkcjonalności Serwisu, są nieodpłatne.

3.        W celu usunięcia konta Klienta z Serwisu należy wysłać wiadomość elektroniczną z prośbą o usunięcie konta na adres : support@quantumreality.space

§4

Zasady korzystania z Serwisu

1.        Logowanie do Serwisu odbywa się przy użyciu adresu e-mail podanego w formularzu rejestracyjnym oraz hasła, o którym mowa w § 3 powyżej. Dane podane przy rejestracji konta

 2.       Klient, który zarejestrował konto, może korzystać ze wszystkich dostępnych funkcjonalności Serwisu, w tym w szczególności składać Zamówienia na Produkty oraz zamieszczać zdjęcia w Serwisie, które nie naruszają powszechnie obowiązujących przepisów prawa, praw osób trzecich, w tym praw na dobrach niematerialnych osób trzecich, dóbr osobistych osób trzecich oraz zasad współżycia społecznego.

3.        Klient w momencie zamieszczenia danego zdjęcia w Serwisie:

1)       oświadcza, iż władny jest zamieścić dane zdjęcie w Serwisie,

2)       oświadcza, iż dane zdjęcie nie narusza powszechnie obowiązujących przepisów prawa, praw osób trzecich, w tym praw na dobrach niematerialnych osób trzecich (w szczególności autorskich praw majątkowych i osobistych), dóbr osobistych osób trzecich (w tym w szczególności wizerunku), ani zasad współżycia społecznego;

3)       zamieszczając dane zdjęcie w Serwisie udziela Spółce nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji na korzystanie przez Spółkę z powyższego zdjęcia w działalności Serwisu, w tym w szczególności na utrzymywanie go w zasobach systemu informatycznego Spółki. Klientowi z tytułu udzielenia Spółce powyższej licencji nie przysługuje jakiekolwiek wynagrodzenie;

4)       na wypadek jakichkolwiek roszczeń osób trzecich dotyczących zdjęcia zamieszczonego przez Klienta w Serwisie, Klient zobowiązuje się do naprawienia szkody poniesionej przez Spółkę z tego tytułu w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, a także do przystąpienia do postępowania sądowego lub pozasądowego po stronie Spółki na pierwsze wezwanie Spółki.

4.        Spółka uprawniona jest do zablokowania konta Klienta, jeżeli jego działanie w ramach Serwisu naruszy powszechnie obowiązujące przepisy prawa, prawa osób trzecich (w tym w szczególności prawa na dobrach niematerialnych), dobra osobiste osób trzecich, zasady współżycia społecznego lub postanowienia niniejszego Regulaminu. O zamiarze zablokowania konta Klienta Klient zostanie powiadomiony na adres poczty elektronicznej aktualnie zarejestrowany w Serwisie. Zablokowanie konta oznacza rozwiązanie umowy z Klientem o świadczenie usług drogą elektronicznej w trybie natychmiastowym.

5.        Spółka ma prawo odstąpić od realizacji Zamówienia zawierającego

6.        Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy loginu (adresu e-mail) i hasła do swojego konta w Serwisie. W granicach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa odpowiedzialnym za wszelkie działania związane z posługiwaniem się loginem i hasłem do danego konta w Serwisie jest Klient, przy czym hasło stanowi informację poufną do wyłącznej wiadomości Klienta.

§5

Informacja o Produktach

1.        Ceny Produktów wskazane na stronach Serwisu:

1)       zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich, w euro lub dolarach amerykańskich.

2)       Całkowity koszt Zamówienia wskazany jest w koszyku przed złożeniem Zamówienia przez Klienta.

2.        Dostawa zakupionego Produktu następuje poprzez wysłanie Produktu na wskazany przez Klienta adres email.

3.        Spółka zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach Produktów oraz do przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Uprawnienie, o którym mowa w poprzednim zdaniu, nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed datą

§6

Warunki realizacji Zamówienia

1.        Klient może składać Zamówienia na Produkty przez 7 (siedem) dni w tygodniu i 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę.

2.        W celu złożenia Zamówienia należy:

1)   zalogować się na konto Klienta w Serwisie;

2)   wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Zamów” (lub równoznaczny);

3)   wybrać opcje dotyczące Zamówienia spośród dostępnych opcji,

4)   wybrać sposób dostawy (w przypadku, gdy Produkt będzie odebrany przez Klienta w Punkcie Odbioru wybór Punktu Odbioru, w którym Produkt zostanie odebrany);

5)   wybrać sposób płatności przedmiotu za Zamówienie;

6)   wpisać dane odbiorcy Zamówienia oraz adres, na który ma nastąpić dostawa Produktu (w przypadku dostawy pod wskazany adresem wybraną firmą przewozową);

7)   wpisać numer telefonu komórkowego, pod którym Spółka lub podmiot realizujący dostawę może skontaktować się z Klientem w sprawach związanych z Zamówieniem

8)   wpisać dane do faktury, jeżeli Klientowi ma zostać wystawiona faktura VAT;

9)   potwierdzić Zamówienie przyciskiem: „” (w przypadku wyboru płatności z góry opłacić Zamówienie w jednym z dostępnych sposobów płatności).

3.        Przedmiot Zamówienia może być dostarczony Klientowi:

1)   na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu (kurierem lub pocztą);

2)   do wskazanego przez Klienta w Zamówieniu Punktu Odbioru– w takim przypadku odbiór przedmiotu Zamówienia następuje w wybranym przez Klienta punkcie;

3)   na wskazany adres email – w przypadku Produktów cyfrowych

4.        W przypadku Zamówień z odbiorem w Punkcie Odbioru informacje szczegółowe dotyczące odbioru zostaną przekazane Klientowi za pomocą poczty e-mail.

5.        Złożenie Zamówienia przez Klienta oznacza złożenie Spółce oferty zawarcia Umowy.

6.        Po złożeniu Zamówienia na adres poczty elektronicznej Klienta wskazany w koncie Klienta zostanie wysłane potwierdzenie otrzymania przez Spółkę Zamówienia złożonego przez Klienta. Jeżeli realizacja Zamówienia jest możliwa, na adres poczty elektronicznej Klienta wysłana zostanie wiadomość elektroniczna z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji.

7.        Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia jest oświadczeniem Spółki o przyjęciu oferty, o której mowa w ust. 5 powyżej. Spółka zastrzega sobie prawo ograniczenia sposobów dostawy oraz form płatności w odniesieniu do danych Produktów, kategorii Produktowych lub ilości zamawianych Produktów.

1)       Spółka zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobów dostawy oraz form płatności w stosunku do Klienta, który co najmniej dwukrotnie nie odebrał przedmiotu Zamówienia;

8.        W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Klienta w czasie przewidzianym na realizację Zamówienia, Spółka poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji wysyłając wiadomość na wskazany przez Klienta adres e-mail

9.        Spółka może kontaktować się z Klientem na podany przez niego adres poczty elektronicznej także w sprawach wymagających kontaktu z Klientem, w tym w szczególności, gdy jakość zdjęcia lub jego format uniemożliwia prawidłowe wykonanie Zamówienia.

10.     W przypadku, gdy realizacja części Zamówienia nie będzie możliwa, Spółka może zaproponować Klientowi:

1)       anulowanie całości Zamówienia (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta, Spółka będzie zwolniona z obowiązku realizacji Zamówienia);

2)       anulowanie Zamówienia w części, w której realizacja nie jest możliwa w wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta Zamówienie zostanie zrealizowane w części, przy czym Spółka będzie zwolniona z obowiązku jego realizacji w pozostałym zakresie);

3)       podział Zamówienia i wyznaczenie nowego terminu realizacji w odniesieniu do tej części Zamówienia, której realizacja nie jest możliwa w pierwotnie wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta wysłanie składających się na Zamówienie Produktów zostanie dokonane w kilku odrębnych przesyłkach, zaś Klient nie będzie ponosił dodatkowych kosztów związanych z podziałem Zamówienia na kilka wysyłek).

11.     W przypadku gdy Klient nie wybierze żadnego ze sposobów realizacji Zamówienia w sytuacji, o której mowa w ust. 11 powyżej (w tym również w przypadku braku możliwości nawiązania kontaktu z Klientem z przyczyn nie leżących po stronie Spółki), Spółka dostarczy Klientowi Produkty, co do których Zamówienie może być zrealizowane w terminie, w pozostałym zakresie Zamówienie zostanie anulowane, o czym Klient zostanie powiadomiony na adres poczty elektronicznej wskazany w koncie Klienta. Klient może odstąpić od Umowy w zakresie, w jakim została zrealizowana, na zasadach określonych w § 12 Regulaminu.

12.     W przypadku, gdy Klient nie podejmie żadnej decyzji w sytuacji, o której mowa w ust. 11 powyżej (w tym również w przypadku braku możliwości nawiązania kontaktu z Klientem z przyczyn nieleżących po stronie Spółki), Spółka może anulować Zamówienie w całości.

13.     W przypadku anulowania Zamówienia w sytuacji wskazanej w ust. 11-12 powyżej, Spółka zwróci Klientowi zapłaconą kwotę (lub jej części w przypadku realizacji Zamówienia w części) zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Zasady zwrotu należności zostały szczegółowo opisane w § 12 Regulaminu.

14.     W przypadku podania przez Klienta błędnego lub niedokładnego adresu, Spółka nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu przedmiotu Zamówienia w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

§7

Anulowanie Zamówienia przez Klienta

1.        Anulowanie Zamówienia przez Klienta możliwe jest wyłącznie w sytuacji, gdy Klient jako sposób zapłaty wybrał płatność z góry i nie dokonał jeszcze opłaty (w takim przypadku anulowanie Zamówienia możliwe jest do momentu dokonania przez Klienta opłaty).

2.        Ze względu specyfikę Produktów cyfrowych oraz Produktów posiadających właściwości określone przez Klienta w Zamówieniu nie jest możliwe anulowanie Zamówienia po rozpoczęciu jego realizacji.

3.        W przypadkach określonych w ust. 1 powyżej, anulowanie Zamówienia można dokonać w Serwisie (zakładka „Twoje konto”).

4.        W sytuacji, o której mowa w ust. 1 powyżej, Klient otrzyma potwierdzenie anulowania Zamówienia na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta w procesie składania Zamówienia.

§8

Formy płatności i rozpoczęcie realizacji Zamówienia

1.        Za Produkt można zapłacić:

1)   przed dostarczeniem go przez podmiot świadczący usługi pocztowe lub usługi kurierskie (płatność z góry) - przelewem bankowym lub kartą płatniczą w jednym z systemów płatności elektronicznych akceptowanych w danym momencie przez Spółkę;

2)   przed odbiorem Produktu w Punkcie Odbioru (płatność z góry) - przelewem bankowym lub kartą płatniczą w jednym z systemów płatności elektronicznych akceptowanych w danym momencie przez Spółkę;

3)     przed dostarczeniem Produktu za pośrednictwem poczty elektronicznej, na wskazany przez Klienta adres email - kartą płatniczą w jednym z systemów płatności elektronicznych akceptowanych w danym momencie przez Spółkę;

2.        W celu skorzystania z kodu rabatowego albo kuponu zakupów grupowych, należy posiadany kod rabatowy albo kupon zakupów grupowych wpisać w odpowiednie pole podczas składania Zamówienia. Po złożeniu Zamówienia nie ma możliwości doliczenia rabatu do Zamówienia.

3.        Dokonując zakupów w Sklepie, Klient akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę.

§9

Czas realizacji Zamówień

1.        Na stronie internetowej Serwisu przedstawiającej dany Produkt zamieszczana jest informacja o liczbie Dni roboczych tj. dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, w ciągu których nastąpi rozpoczęcie realizacji Zamówienia.

2.        Powyższa informacja to orientacyjny czas liczony od momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji do chwili wysłania przedmiotu Zamówienia do Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. W przypadku braku informacji o terminie nadania przesyłki z przedmiotem Zamówienia, Zamówienie realizowane jest w terminie 14 dni roboczych.

3.        Na terenie Polski przedmiot Zamówienia może być dostarczony za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej pod wskazany przez Klienta adres, do wybranego przez Klienta Punktu Odbioru.

4.        W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Spółka nie ponosi odpowiedzialności za wydłużony czas dostawy lub brak dostawy z powodu podania przez Klienta nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy.

§10

Warunki reklamacji

1.        Spółka jest odpowiedzialna wobec Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), gdzie wadą fizyczną jest niezgodność dostarczonych Produktów z Umową.

2.        Spółka odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem 2 (dwóch) lat od dnia wydania Produktu Klientowi. Spółka w ciągu 14 (czternaście) dni kalendarzowych ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania. W celu rozpatrzenia reklamacji przez Spółkę Klient powinien dostarczyć reklamowany Produkt wraz z dowodem zakupu tego Produktu od Spółki i opisem reklamacji określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.

3.        Reklamacja może być złożona:

1)     drogą elektroniczną na adres email Spółki : reklamacje@quantumreality.space

2)     listownie na adres Spółki tj.: Quantum Reality sp. z o. o. ul. Leszczyńskiego 4/25, 50-078 Wrocław, Polska

4.        W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta – Spółka niezwłocznie wymieni Produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Nie wpływa to na możliwość złożenia przez Klienta oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku braku możliwości wymiany Produktu, usunięcia wady Produktu lub obniżenia ceny Spółka zwróci należność niezwłocznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5.        Przedsiębiorca ma prawo złożyć reklamację stosownie do obowiązujących w tej mierze przepisów prawa, przy czym odpowiedzialność Spółki z tytułu rękojmi za wady fizyczne Produktów ogranicza się do kwoty, jaką Przedsiębiorca zapłacił Spółce za nabycie danego Produktu.

6.        W przypadku gdy reklamacja Klienta okaże się uzasadniona, Spółka niezwłocznie wymieni Produkt wadliwy na wolny od wad, przy czym ze względu na specyfikę Produktów
warunkiem wymiany Produktu na wolny od wad jest dostępność zdjęcia będącego elementem Produktu lub dostarczenie Spółce zdjęcia w sposób wskazany w § 6 ust. 2 pkt 3 Regulaminu. W przypadku braku możliwości jego dostarczenia Spółka zwróci Klientowi wartość Produktu stosownie do postanowień § 13 Regulaminu.

7.        W przypadku Produktów zindywidualizowanych, których realizacja dokonywana jest według wyboru i decyzji Spółki lub w oparciu o zdjęcie przesłane przez Klienta reklamacja ani żądanie odstąpienia od Umowy nie przysługuje.

§11

Gwarancja

Spółka nie udziela żadnej gwarancji na jakiekolwiek Produkty.

§12

Odstąpienie od umowy przez Klienta uprzywilejowanego

1.        Z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej, Klient uprzywilejowany może odstąpić od Umowy sprzedaży Produktu zakupionego w Serwisie w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych bez podawania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 4 poniżej. Wyjątkiem są Produkty personalizowane, wykonywane według specyfikacji Klienta uprzywilejowanego, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W stosunku do takich Produktów Klient uprzywilejowany nie ma prawa do odstąpienia od Umowy. Bieg terminu do odstąpieniu od Umowy rozpoczyna się:

1)       od daty otrzymania zrealizowanego Zamówienia (Produktu),

2)       od daty otrzymania przez Klienta uprzywilejowanego ostatniej części zrealizowanego Zamówienia – jeżeli Zamówienie jest realizowane w częściach.

2.        W związku z treścią ust. 1 powyżej – zdanie drugie - Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi uprzywilejowanemu w odniesieniu do Umowy (stosownie do art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta):

1)       świadczenie usług, jeżeli Spółka wykonała w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta uprzywilejowanego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Spółkę utraci prawo odstąpienia od U;

2)       w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta uprzywilejowanego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (dotyczy to w szczególności odbitek zdjęć, Produktów, na których zamieszczane są zdjęcia na życzenie Klienta uprzywilejowanego, Produktów przygotowanym na wymiar zgodnie z Zamówieniem Klienta itp.);

3)       w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

3.        Odstąpienie od Umowy w przypadku Produktu spersonalizowanego nie przysługuje niezależnie od tego, czy Spółka rozpoczęła wykonanie tego Produktu (Artykuł 16 lit. c dyrektywy 2011/83/UE).

4.        Odstąpienie od Umowy zgodnie z ust. 1 powyżej wymaga złożenia oświadczenia w terminie wskazanym w ust. 1 powyżej. W takim przypadku Klient uprzywilejowany zobowiązany jest do zwrotu Spółce Produktu w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakter Produktu, a także jej cechy i funkcjonowanie. Spółka zwróci Klientowi uprzywilejowanemu uiszczoną przez Klienta uprzywilejowanego należność zgodnie z postanowieniami §13 Regulaminu.

5.        Bezpośredni koszt zwrotu Produktu w wyniku odstąpienia ponosi Klient uprzywilejowany. Jednocześnie Klient uprzywilejowany ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakter Produktu, jego cechy lub funkcjonowanie

6.        Klient uprzywilejowany, który odstąpił od Umowy ma obowiązek zwrócić Produkt Spółce, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Klient uprzywilejowany może zwrócić przedmiot Zamówienia w całości lub części wysyłając Produkt na adres Spółki tj. Quantum Reality sp. z o.o. ul. Leszczyńskiego 4/25, 50-078 Wrocław.

7.        W odniesieniu do Zamówienia, którego przedmiotem są m.in. rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Klienta uprzywilejowanego lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, takie jak odbitki zdjęć, Produkty, na których zamieszczane są zdjęcia zgodnie z życzeniem Klienta uprzywilejowanego, Produkty przygotowane na podany przez Klienta uprzywilejowanego wymiar itp. nie przysługuje Klientowi uprzywilejowanemu prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zamówionego Produktu.

8.        Skutki odstąpienia od Umowy:

1)       w przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą;

2)       w przypadku odstąpienia od Umowy Spółka zwraca Klientowi uprzywilejowanemu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta uprzywilejowanego o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności;

3)       zwrotu płatności Spółka dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Klienta uprzywilejowanego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient uprzywilejowany wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.

9.        Prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi uprzywilejowanemu w odniesieniu do Umowy:

1)   w której Klient uprzywilejowany pobierze Produkt cyfrowy lub zaloguje się do kursu online/produktu cyfrowego przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, który mu przysługiwał;

2)   w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

3)   o dostarczenie Treści cyfrowych jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta uprzywilejowanego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Spółkę o utracie prawa odstąpienia od Umowy,

§13

Zwrot należności Klientom

1.        Spółka dokona zwrotu należności niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych w przypadku:

1)       anulowania Zamówienia lub części Zamówienia (w takim przypadku zwrotowi podlega odpowiednia część ceny) opłaconego z góry przed jego realizacją (w sytuacji, o której mowa w § 6 ust. 11 Regulaminu);

2)       zwrotu Produktu (odstąpienia od Umowy) z Zamówienia;

3)       uznania reklamacji i braku możliwości wymiany Produktu, usunięcia wady Produktu lub obniżenia ceny;

4)       odstąpienia od Umowy przez Spółkę w sytuacjach określonych w niniejszym Regulaminie. W przypadku zwrotu Produktu (odstąpienia od Umowy) Spółka może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem.

2.        Spółka dokona zwrotu pieniędzy na konto PayPal, rachunek bankowy Klienta (w tym powiązany z kartą płatniczą Klienta), z którego dokonana była płatność za Zamówienie.

3.        W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Spółka nie ponosi odpowiedzialności za brak zwrotu wpłaconych kwot lub opóźnienie zwrotu, jeżeli pomimo skierowania do Klienta na podany przez niego adres mailowy wezwania do przesłania Spółce numeru rachunku bankowego Klienta, Klient nie prześle Spółce takiego numeru rachunku bankowego lub gdy odpowiedź nie będzie zawierać danych umożliwiających dokonanie zwrotu. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Spółka nie ponosi odpowiedzialności za brak zwrotu wpłaconych kwot lub opóźnienie zwrotu, jeżeli są one wynikiem podania przez Klienta błędnych danych adresowych, imiennych lub błędnego numeru rachunku bankowego.

4.        W przypadku gdy Klient dokonał płatności za Zamówienie z nienależącego do niego rachunku bankowego, karty płatniczej, zwrot nastąpi bezpośrednio na rzecz posiadacza tego rachunku bankowego, karty płatniczej, przy użyciu których nastąpiła płatność na rzecz Spółki, zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszym paragrafie.

§14

Dane osobowe

1.        Administratorem danych osobowych Klienta jest Spółka, tj. Quantum Reality sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-078), przy ul. Leszczyńskiego 4/25, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001076434, NIP: 8971931260, REGON: 527237576, o kapitale zakładowym w wysokości 5.000,00 PLN

2.        Spółka przetwarza dane osobowe Klienta, podane przez niego w procesie rejestracji konta w Serwisie w celu świadczenia usług drogą elektroniczną tj. korzystania z Serwisu, w tym dokonywania zakupów w Serwisie, a także w celach marketingowych, w tym wysyłki newslettera (w przypadku wyrażenia stosownej zgody). Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych oraz przysługujących Ci w związku z tym praw uzyskasz w Polityce prywatności, która jest integralną częścią Regulaminu.

§15

Newsletter

1.        Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, w tym informacji handlowych drogą elektroniczną, poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu rejestracyjnym lub w terminie późniejszym w zakładce „Twoje konto”. W przypadku wyrażenia takiej zgody, Klient otrzymywać będzie na podany przez siebie adres poczty elektronicznej biuletyn informacyjny (Newsletter) Serwisu, a także inne informacje handlowe wysyłane przez Spółkę w swoim imieniu i na zlecenie osób trzecich.

2.        Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera samodzielnie, poprzez odznaczenie stosownego pola w zakładce „Twoje konto”.

3.        Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych również za pomocą kanału sms-a podając podczas rejestracji swój numer telefonu i wyrażając zgodę.

§16

Kontakt ze Spółką

1.        Klient może skontaktować się ze Spółka w następujący sposób:

1)       Pisemnie, na adres: ul. Leszczyńskiego 4/25, 50-078 Wrocław

2)       za pośrednictwem poczty email: info@quantumreality.

3)       za pośrednictwem telefonu na numer: +48 606 370 111

4)       poprzez formularz dostępny na stronie.

2.        Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych wykonywanych przez Klienta wynika z taryfy operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usług internetowych, z którego usług korzysta Klient. Spółka zwraca uwagę, że koszt połączenia międzynarodowego lub międzynarodowej transmisji danych może być wyższy niż koszt połączenia lub transmisji krajowej – w zależności od taryfy przyjętej przez operatora telekomunikacyjnego lub dostawcę usług internetowych, z usług którego korzysta Klient.

§17

Prawa własności intelektualnej

1.        Nabycie Produktu uprawnia Klienta wyłącznie do korzystania z niego zgodnie z przeznaczeniem, czyli odtwarzania w elektronicznych urządzeniach, wprowadzania do pamięci swojego komputera lub innych właściwych urządzeń w celu zapoznania się z treścią danego Produktu, bez możliwości zwielokrotniania Produktu, kopiowania i wykorzystywania w sposób niedozwolony prawem jego treści w całości lub we fragmentach albo zmieniania jego struktury elektronicznej (np. format pliku) lub innego modyfikowania pliku z Produktem (np. usuwanie zabezpieczeń lub oznaczeń).

2.        Niedozwolone jest również dystrybuowanie Produktu, udostępnianie lub odtwarzanie publiczne, bez względu na cel i formę tych działań, chyba, że Strony postanowią inaczej w odrębnym porozumieniu

3.        Klient nabywający Produkty zobowiązany jest dbać o to, aby żadne inne nieupoważnione osoby nie miały do nich dostępu w ten sposób, aby mogły je powielać, dystrybuować albo wykorzystywać w inny sposób niezgodny z zakresem udzielonych praw. W przypadku wykrycia takich sytuacji Spółka może kierować roszczenia z tego tytułu względem znanego mu użytkownika Produktu z tytułu naruszenia praw do danej kopii Produktu.

4.        Udostępnianie w Internecie nabytych Produktów bez uprzedniej zgody Spółki jest zabronione. Dotyczy to w szczególności stron internetowych prywatnych i komercyjnych, forów internetowych, społeczności internetowych, itp. W przypadku wykrycia wyżej wymienionych sytuacji, Spółka może kierować względem zidentyfikowanego nabywcy roszczenia z tytułu naruszenia praw do danej kopii Produktu;

§ 18

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1.        Spółka informuje Konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Konsument może skorzystać m.in. z:

1)       pomocy odpowiedniego Europejskiego Centrum Konsumenckiego z Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich. Centra udzielają informacji o prawach konsumentów i pomagają w rozwiązaniu sporu w przypadku zakupów transgranicznych. Pomoc Europejskich Centrów Konsumenckich jest co do zasady bezpłatna. Lista Centrów Konsumenckich właściwych dla danego państwa znajduje się pod adresem: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/

2)       internetowej platformy ODR (Online Dispute Resolution), zapewnianej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

2.        Na terenie Rzeczypospolitej Polskiej Konsument może skorzystać z następujących form wsparcia:

1)   mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php

2)   pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php

3.        Konsument może również uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Spółką korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich

4.        Postanowienia, o których mowa w ust. 1 i 2 mają wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Spółki do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.

5.        Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne zarówno dla Spółki, jak i Konsumenta.

§ 19

Postanowienia końcowe

1.        Dostępność informacji o Produktach na stronach Serwisu nie oznacza dostępności tych Produktów i możliwości realizacji Zamówienia.

2.        Spółka dokłada wszelkich starań by świadczone usługi w ramach Serwisu były na najwyższym poziomie, jednakże Spółka nie wyklucza możliwości czasowego zawieszenia dostępności Serwisu w przypadku konieczności przeprowadzenia konserwacji, przeglądu, wymiany sprzętu lub też w związku z koniecznością modernizacji lub rozbudowy Serwisu.

3.        Bez wyraźnej pisemnej zgody Spółki zabronione jest kopiowanie, powielanie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie w całości lub we fragmentach informacji, danych lub innych treści dostępnych w Serwisie lub z niego pochodzących, z wyjątkiem przypadków dozwolonego przepisami prawa.

4.        Indywidualne ustawienia komputera mogą powodować różnice pomiędzy wizualizacją Produktu na komputerze Klienta a rzeczywistym wyglądem Produktu (kolor, proporcje itp.). Produkty cyfrowe   mogą odbiegać od siebie pod względem wizualnym, w zależności od typu urządzania, na którym są odtwarzane (laptop, telefon komórkowy itp.). Różnice w wyglądzie wynikające z typu urządzenia nie stanowią podstawy do odstąpienia od Umowy przez Klienta ani nie są przesłanką do złożenia reklamacji.

5.        Spółka nie daje gwarancji osiągnięcia jakichkolwiek rezultatów, celów lub wyników w związku z używaniem przez Klienta Produktów.

6.        Wszystkie treści zawarte w Produktach, zarówno osobiste, jak i ogólne są przeznaczone wyłącznie do celów rozwoju osobistego. Produkty nie powinny być traktowane jako porady medyczne, ale jako informacje duchowe. Jeśli Klient ma problem zdrowotny, powinien skontaktować się z lekarzem lub innym odpowiednim specjalistą. Produkty nie powinny być wykorzystywane zamiast profesjonalnego leczenia medycznego i/lub psychologicznego. Klient jest odpowiedzialny za swoje wybory, decyzje i działania w życiu. Jakiekolwiek wykorzystanie informacji zawartych na stronie www.quantumreality.space   odbywa się na własne ryzyko Klienta. Cała zawartość służy wyłącznie celom rozrywkowym, a osoby poniżej 18 roku życia nie powinny korzystać z tej witryny, chyba że pod nadzorem osoby dorosłej.

7.        W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu cywilnego oraz przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta

8.        W celach statystycznych oraz w celu zapewnienia jak najwyższej jakości usług Serwis korzysta z informacji zapisywanych przez serwer na urządzeniu końcowym Klienta, które następnie są odczytywane przy każdorazowym połączeniu się przeglądarki internetowej (tzw. cookies). Klient może w dowolnym momencie zmienić ustawienia przeglądarki, by nie akceptowała takich plików lub informowała o ich przesyłaniu. Należy jednak pamiętać, iż nieakceptowanie plików cookie może spowodować utrudnienia w korzystaniu z Serwisu. Korzystanie przez Klienta z przeglądarki, której ustawienia zezwalają na zapisywanie plików cookie na urządzeniu Klienta, oznacza wyrażenie zgody na zapisywanie powyższych plików na tym urządzeniu Klienta. Więcej informacji w tym zakresie znajduje się w Polityce Prywatności.

9.        Ewentualne spory powstałe między Klientem niebędącym konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego a Spółką rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Spółki.

10.     Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub/i organizacyjnych. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Spółkę, nie krótszym niż 7 dni od momentu udostępnienia na stronie Serwisu zmienionego Regulaminu. Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu.